近年来，江西省赣州市兴国县城市社区党工委积极探索基层治理新路径，通过组建特色志愿队伍、深化文明实践、创新“专业 + 志愿”融合模式，推动志愿服务从“单点发力”迈向“全域覆盖”，让“小志愿”释放出基层善治的“大能量”。

特色队伍搭台

2021年，在当地文明办、民政局指导下，兴国县城市社区党工委牵头成立“兴国县模范志愿团”。该志愿团制定完善章程，明确“政策宣传、民生服务、治理参与”三大职能，并在14个社区组建14支“模范志愿服务小分队”，构建起覆盖广泛、分工明确的志愿服务网络。

志愿团队成员来源多元，不仅有群团组织、社会组织成员，还吸纳了外卖小哥、网约车司机等新就业群体，为志愿服务注入新鲜血液。全国最美志愿者、“赣州好人”肖婉芳担任团长，她结合自身文艺特长与兴国“山歌之乡”的文化底蕴，将“山歌+政策”深度融合，把党的二十大精神、“反电诈”、垃圾分类等重要内容编成朗朗上口的山歌，在社区文明实践站、红色驿站、网格说事点等地开展“流动课堂”。

这种创新的宣传方式效果显著。复兴社区居民李月琴阿姨说：“上次肖阿姨唱反电诈山歌，我记住了‘转账汇款多核实’，前几天接到冒充网购理赔电话，我一听就挂了。”据统计，“兴国县模范志愿团”已开展各类政策宣讲活动200 余场，覆盖群众5000 余人次，社区政策知晓率从78%大幅提升至92%，成功实现政策宣讲从“单向灌输”到“双向互动”的转变，让党的政策真正“飞入寻常百姓家”。

文明行动引领

2019年启动的“城市文明 社区先行”主题活动已进入第6年，成为兴国县涵养文明风尚的“浸润剂”。县城市社区党工委以“党建+”为引领，创新推出涵盖公共文明、居家文明、移风易俗等十个方面的“文明十先行”行动，将宏大文明理念细化为居民可触可感的日常准则，让文明实践有章可循、有据可依。

4200余名在职党员在这场持续六年的实践中发挥先锋模范作用。他们主动亮身份、践承诺，常态化下沉网格，化身宣传员、劝导员、调解员、服务员，活跃在社区各个角落。数据显示，在职党员带头开展活动超3260场次，服务群众3.8万人次，以实际行动为社区文明建设添砖加瓦。

党员干部的示范带动，让文明意识逐渐内化为居民行动自觉。第十三网格负责干部黄传英说：“过去上门做工作，大家被动应付；现在走访，沿街商铺老板会主动问怎么配合‘打造城市文明’。”这种从“要我文明”到“我要文明”的跨越，成为城区治理最坚实的软实力。

如今，“文明十先行”深入推进，各社区渐成“邻里守望”氛围。文明之花在基层沃土绚丽绽放，为基层治理注入持久精神动力。

专业志愿融合

近年，兴国县城社区党工委、县社工部联合以“兴小帮”水电维修志愿服务项目为试点，积极探索“专业社工+志愿服务”融合模式，将服务精准嵌入网格治理，以“微服务”破解民生难题，让居民感受到实实在在的温暖。

在南门社区，志愿者罗富财正为残疾卧床的邓奶奶更换开关。考虑到老人的实际需求，服务队将防漏电插座、自动断电保护器等适老化改造纳入服务清单，从问题上报到解决全程仅用半天，高效的服务让老人十分满意。

高效处置的背后是“网格+志愿”双轮驱动机制的有力支撑。全县14个社区被划分为85个基础网格，每个网格建立“1名专职网格员+N名兼职网格员+X支志愿服务队”的服务单元。网格员凭借“人熟地熟情况熟”的优势，负责日常巡查、信息采集、需求上报；向日葵志愿者协会组织专业志愿服务队开展服务；最后由居民对服务成效进行评估。截至目前，已开展免费检修、安全排查30余次，成功解决电路老化、水管漏水等问题20余个，惠及60余户家庭。

南门社区党委书记谢芳珍表示：“这一模式既充分发挥了专业团队的技术优势，又激发了志愿者的服务热情，真正实现了以民需为导向、精准滴灌的服务目标。”（文/图 邹万香）

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