近日，江西省赣州市兴国县隆平乡辖区兰溪村村民陈女士将一面印有“人民警察为人民，无私奉献传美名”的锦旗送到隆坪派出所，对民辅警热心帮忙追回未成年人游戏充值款的暖心举动表达诚挚感谢。

2026年3月，陈女士急匆匆来到该所求助，满脸焦急。经民辅警详细了解得知，其家中未成年小孩私自使用手机，在“蛋仔派对”游戏内多次充值，累计金额高达5300元。

由于陈女士不熟悉网络操作流程，不清楚未成年人游戏退款如何申请，面对大额消费束手无策，只好前来派出所寻求帮助。群众利益无小事，隆坪派出所民辅警始终坚持为民办实事、解民忧，一边耐心安抚群众情绪，一边认真核实充值明细与相关情况，主动梳理申请所需材料，通过微信公众号正规端口，严格按照未成年人消费退款相关流程，全程协助陈女士提交退款申请、跟进审批进度。

在民辅警的热心帮助和全程跟进下，最终成功为其追回退款3800元。为表达感谢之情，陈女士特意送来锦旗，对全体民辅警尽心尽责、热心为民的工作作风表示衷心感谢。

下一步，隆坪派出所将持续践行“我为群众办实事”初心使命，用心用情解决群众急难愁盼问题。同时加大未成年人网络安全、防网络沉迷、理性消费等宣传力度，引导家长加强手机使用监管，筑牢群众财产安全防护网。（文/图 林官福）

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